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Última alteração: 01/02/2025

Por favor, tire o seu tempo para ler esta política cuidadosamente. Esta é a Política de Reembolso da govisaeurope.com. Nós, nosso/a, ou nos, procuramos oferecer o melhor serviço de atendimento ao cliente possível. A govisaeurope.com dedica-se a ajudá-lo a passar pelo seu processo de imigração e/ou não imigração com confiança e a garantir a sua satisfação. No entanto, caso você não esteja satisfeito com o serviço prestado, independentemente do motivo, entre em contato connosco imediatamente enviando um e-mail para contact@govisaeurope.com para que possamos atender à sua consulta, emitir um reembolso (se aplicável) ou fornecer-lhe um desconto/crédito que pode ser usado para os serviços da govisaeurope.com. 

Termos da política

Oferecemos uma política de reembolso que é efetiva ANTES da submissão da sua candidatura de documento de viagem. Ao realizar uma compra de serviços neste site, você aceita e concorda em cumprir os termos desta política, bem como os Termos e Condições, a Política de Privacidade e quaisquer outras políticas ou termos aplicáveis publicados no site. Assim que você revisar os formulários governamentais para submissão após a sua compra, a sua aprovação desses documentos constituirá uma renúncia ao seu direito a um reembolso a partir desse momento. Se for cometido um erro material na sua candidatura, nós a submeteremos novamente em seu nome sem custo adicional para você, mas NÃO será emitido um reembolso.

Os reembolsos ANTES da submissão da sua candidatura de documento de viagem devem ser solicitados enviando um e-mail para contact@govisaeurope.com. O assunto do e-mail deve ser: "Pedido de reembolso de visto de viagem". O seu e-mail de pedido de reembolso DEVE incluir as seguintes informações:

Nome completo do candidato

Número da fatura ou ID do pedido

Os últimos quatro dígitos do cartão de crédito usado para comprar nossos serviços

A data em que os serviços foram comprados

O motivo pelo qual você está solicitando um reembolso

Processaremos seu pedido dentro de 48-72 horas após a receção de todas as informações solicitadas acima. Os reembolsos aprovados serão creditados no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra e deverão aparecer na sua conta dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo das políticas da sua instituição financeira e do ciclo de faturação do seu extrato. Se passarem 10 dias e o seu reembolso não for refletido na sua conta, entre em contato com o nosso Departamento de Faturação para obter ajuda.

Taxas não reembolsáveis

Note que esta política não pode e não se aplicará às taxas governamentais remetidas à autoridade emissora ou a outras agências governamentais relevantes. Quando você submete um pagamento a uma agência governamental, você concorda em pagar por um serviço governamental. As taxas de apresentação e de serviço biométrico que lhes são pagas são finais e não reembolsáveis, independentemente de qualquer ação que o gabinete governamental tome sobre a sua candidatura, petição ou requerimento, ou se você retirar a sua candidatura/petição. Não podemos reembolsar ou creditar qualquer dinheiro pago a outros terceiros com um papel no processamento do seu pedido (como o seu examinador médico, tradutores, etc.).

Aviso sobre estornos de cartão de crédito

Ao adquirir nossos serviços, você concordou em estar sujeito aos termos do serviço e à nossa política de reembolso. Utilizar um estorno para obter um reembolso fora destas condições é uma violação destes termos.

Se você, como cliente pagante, deixar de responder aos pedidos da nossa equipa de suporte para obter informações adicionais de sua parte durante 90 dias ou mais a partir da data em que comprou nossos serviços, e como resultado a sua candidatura não for bem-sucedida, não terá direito a qualquer tipo de reembolso e concorda em não iniciar um estorno de cartão de crédito.

Levamos este assunto extremamente a sério e podemos relatar disputas de pagamento suspeitas tanto aos processadores de pagamentos quanto ao organismo emissor do Governo Europeu e a outras agências pertinentes, conforme aplicável, juntamente com a prova de fraude correspondente. Dado que a fraude por estorno é um crime, tal conduta pode resultar na proibição temporária ou permanente de entrada no país de destino, bem como em possíveis acusações criminais e cíveis.

Incentivamos os nossos clientes a nos contactarem para resolver qualquer problema que possam ter encontrado e para prevenir qualquer problema potencial ou futuro.

Garantia

Se não tiver certeza se a sua candidatura foi submetida corretamente, contacte-nos imediatamente para obter assistência em contact@govisaeurope.com.Se você submeter um pedido de reembolso corretamente, seguindo as estipulações indicadas nesta política, pode ter a certeza de que RECEBERÁ O SEU REEMBOLSO.Por favor, aguarde o tempo indicado anteriormente de um (1) a sete (7) dias úteis para que qualquer crédito de reembolso apareça na sua conta.

Garantia de satisfação

A nossa garantia de satisfação cobre problemas causados diretamente pela govisaeurope.com que ocorram ANTES da chegada à Europa.Oferecemos esta garantia de satisfação além de outras garantias fornecidas por lei. Para obter mais detalhes, consulte os nossos Termos e Condições e Política de Privacidade.Todos os pedidos de reembolso ou crédito feitos sob esta garantia devem ser realizados no prazo de 14 dias após a compra.

Faremos o nosso melhor para lhe providenciar o agendamento mais cedo disponível, mas não podemos garantir nenhum resultado.Tenha em conta que as marcações na Embaixada/Consulado Europeu estão sob o controle total da Embaixada/Consulado. Portanto, a govisaeurope.com não pode alterar nem tem qualquer controle sobre a disponibilidade de agendamentos em nenhum momento.

Não coberto pela garantia de satisfação

Tenha em mente que não podemos garantir os resultados ou o desfecho da sua submissão ao governo. Por exemplo, a agência governamental relevante pode rejeitar uma petição ou candidatura de imigração/não imigração por razões alheias ao controle ou à responsabilidade da govisaeurope.com. Os atrasos governamentais também podem provocar longos atrasos antes que o seu processo de submissão seja concluído.

Esta garantia não cobre mudanças na sua situação ou no seu estado mental. Não se aplica se o Oficial de Fronteira lhe negar a entrada devido a um motivo relacionado com uma epidemia/pandemia.Esta garantia é nula se você tiver feito declarações falsas numa candidatura e/ou tiver fornecido informações enganosas durante o nosso serviço.Esta garantia é nula se já tiver solicitado um reembolso ou se tiver solicitado um estorno ao seu banco.

Isenção de responsabilidade

Ao utilizar os nossos serviços, você aceita e entende que somos um provedor de serviços de tecnologia de viagens privado e online. Dedicamo-nos a ajudar as pessoas a viajar internacionalmente. Este site não é um escritório de advocacia e não substitui o conselho de um advogado ou outro profissional qualificado. Este site não é afiliado nem endossado por qualquer agência governamental.

NOTA: Os formulários de imigração/não imigração em branco, com instruções escritas para todos os vistos, estão disponíveis gratuitamente nos sites dos diversos países europeus. O uso da govisaeurope.com e dos seus serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade e aos Termos e Condições.

Detalhes das taxas - APENAS PARA FINS INFORMATIVOS

Custos dos documentos de viagem

Todos os candidatos a documentos de viagem devem pagar uma taxa de visto ao organismo emissor do Governo Europeu. O custo da taxa de candidatura, e quando esta deve ser paga, depende sempre do tipo de documento solicitado. Portanto, antes de requerer um documento de viagem, deve verificar exatamente que tipo de documento de viagem satisfaz as suas necessidades de viagem e que autoridade emissora cobra as taxas de processamento por esse documento.

Métodos de pagamento

A taxa do visto pode ser paga nos Consulados/Embaixadas Europeias em todo o mundo através de várias opções. As seguintes opções de pagamento estão disponíveis:

Transferência bancária online

Cartão de débito

Cartão de crédito

Transferência bancária imediata

Depósito em dinheiro num banco

Nota: Em alguns países (como a Alemanha, Áustria e Suíça) o pagamento não pode ser feito com cartão de crédito ou girocard.

Ao efetuar o pagamento, todas as instruções devem ser seguidas com exatidão para que o pagamento seja registado rapidamente. Em particular, o número de referência deve ser sempre indicado na linha de assunto, caso contrário, podem ocorrer atrasos no processamento. Na pior das hipóteses, a taxa do visto pode ter de ser paga novamente.

Conselho prático: Recomendamos vivamente o uso de um cartão de crédito.

Não hesite em nos contactar para obter mais informações em contact@govisaeurope.com.

Taxas de gestão - O nosso serviço de documentos de viagem

Além das taxas de candidatura, dos custos de tradução, etc., é cobrada uma taxa de consultoria e de gestão de processo quando contrata a nossa agência de serviços de assistência de viagem. Dependendo da categoria do documento de viagem, cobramos uma taxa fixa de serviço de gestão, tendo em conta os diferentes custos de processamento.

Taxa de cartão de crédito: A taxa de cartão de crédito representa um encargo adicional imposto pela plataforma de terceiros que processa as nossas transações com cartão de crédito. Esta taxa ajuda a cobrir os custos de manutenção da plataforma, como o processamento de pagamentos, a segurança e o suporte ao cliente.

Última alteração: 01/11/2025

LexBridge LLC ('GoVisaEurope') é uma empresa registrada que opera sob o nome GoVisaEurope para fins comerciais. Doravante, os termos 'LexBridge LLC', 'GoVisaEurope' ou 'nós' se referem à mesma entidade.

Você entende e concorda que govisaeurope.com da GoVisaEurope ('GoVisaEurope') não é um escritório de advocacia nem um advogado, não pode realizar serviços próprios de um advogado, e seus formulários ou modelos não substituem o aconselhamento ou os serviços de um advogado. Em vez disso, você se representa neste assunto legal. Nenhuma relação ou privilégio de advogado-cliente é criado com o uso da GoVisaEurope ou de seu site, localizado em https://govisaeurope.com (nosso "site"). Sua visita e/ou uso deste site indica que você concorda e entende claramente as políticas de Isenção de Responsabilidade, Privacidade e Reembolso indicadas neste site.

Você entende que estes Termos e Condições contêm um acordo de arbitragem vinculativo em uma base individual para resolver disputas, em vez de julgamentos com júri ou ações coletivas, e limitam os recursos disponíveis para você em caso de uma disputa.

Você concorda em receber comunicações eletrónicas da GoVisaEurope como parte dos serviços que oferecemos. Como parte de nossos serviços, podemos atribuir um endereço de e-mail único à sua conta para ajudar a GoVisaEurope a receber notificações do órgão governamental que processa seu documento de viagem e submete sua candidatura. Se, a qualquer momento, você não quiser que a GoVisaEurope continue a usar este e-mail associado à sua conta, ou parar de receber notificações sobre sua candidatura, por favor, nos informe enviando um e-mail para contact@govisaeurope.com.

Você entende que a revisão de suas respostas pela GoVisaEurope se limita à integridade, ortografia e consistência interna de nomes, endereços e afins. Você lerá a(s) solicitação(ões) final(is) antes de assiná-la(s), quando aplicável, e concorda em ser o único responsável pela(s) solicitação(ões) final(is) e seu conteúdo.

Precisão da informação e consentimento de terceiros

Ao assinar este acordo, o seu melhor conhecimento, você garante a exatidão e a correção de todas as informações fornecidas à GoVisaEurope e a govisaeurope.com e, adicionalmente, aceita as nossas autorizações de processamento de terceiros que envolvem a utilização dos seus dados e assinatura digital.

Registos e assinaturas eletrónicas

Você dá seu consentimento à GoVisaEurope e a govisaeurope.com para que afixem a sua assinatura eletrônica onde for necessário e para que apresentem os documentos obrigatórios e necessários para o serviço adquirido conosco. Você entende que tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco em contact@govisaeurope.com, o que resultará na interrupção imediata dos nossos serviços.

Clientes que não falam inglês

Você entende que certos materiais em govisaeurope.com, incluindo, mas não se limitando a, questionários, documentos, instruções e arquivos, estão disponíveis apenas em inglês. As traduções para outros idiomas destes Termos, bem como de outros termos, condições e políticas, são fornecidas apenas para sua conveniência. Em caso de ambiguidade ou conflito entre as traduções, a versão em inglês é a autoritativa e decisiva.

Limitação de responsabilidade e indemnização

Salvo proibição por lei, você isentará a GoVisaEurope e seus diretores, funcionários e agentes de qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos, punitivos, especiais, incidentais ou consequenciais, independentemente de como surjam (incluindo honorários de advogados e todos os custos e despesas relacionados a litígios e arbitragens, em julgamento ou em recurso, se houver, independentemente de o litígio ou a arbitragem ser instituído ou não), seja em uma ação contratual, de negligência ou outra ação ilícita, ou que surja de ou em conexão com este acordo, incluindo, sem limitação, qualquer reivindicação por danos pessoais ou materiais, decorrentes deste acordo e de qualquer violação por sua parte de quaisquer leis, estatutos, regras ou regulamentos federais, estaduais ou locais, mesmo que a GoVisaEurope tenha sido previamente avisada da possibilidade de tais danos. Salvo proibição por lei, se for constatada responsabilidade por parte da GoVisaEurope, esta será limitada ao valor pago pelos produtos e/ou serviços, e sob nenhuma circunstância haverá danos consequenciais ou punitivos. Alguns estados ou territórios não permitem a exclusão ou limitação de danos punitivos, incidentais ou consequenciais, portanto, a limitação ou exclusão anterior pode não se aplicar a este acordo.

Serviços de terceiros

Se você adquiriu um produto que envolve serviços de terceiros, entende que pode ser solicitado a aceitar termos adicionais localizados no site do terceiro. O terceiro pode contatá-lo por e-mail e/ou telefone com instruções sobre como acessar seus benefícios. A GoVisaEurope, por meio deste, renuncia à responsabilidade por qualquer informação, materiais, produtos ou serviços publicados ou oferecidos como parte dos serviços de terceiros. A GoVisaEurope não se responsabiliza por qualquer falha de produtos ou serviços oferecidos ou anunciados nesses sites. Tenha em mente que uma empresa terceira terá uma política de privacidade diferente da dos sites da GoVisaEurope e que pode garantir um nível de segurança inferior ao da GoVisaEurope.

Futuros produtos e serviços

Se você decidir adicionar um produto ou serviço ao seu pedido após esta compra inicial em uma compra futura, estes Termos e Condições também se aplicarão a essa compra adicional de produto ou serviço.

Política de reembolso

Eu entendo que a GoVisaEurope tem uma Política de Reembolso claramente estipulada que está aqui incorporada nestes Termos e Condições. Os termos da Política de Reembolso são acessíveis em https://govisaeurope.com/refund-policy/.

Lei aplicável

Estes Termos e Condições e o seu uso deste site serão regidos e interpretados, para fins substantivos e processuais, de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos, sem dar efeito a quaisquer princípios de escolha ou conflito de disposições ou regras legais que possam causar a aplicação das leis de qualquer jurisdição que não seja a do Emirado de Sharjah.

Prazo para reclamações

Qualquer causa de ação ou reclamação que você possa ter em relação a este site (incluindo, mas não se limitando a, a compra de quaisquer produtos e/ou serviços) deve ser iniciada dentro de um (1) ano após o surgimento da reclamação ou da causa de ação.

Arbitragem e jurisdição

Qualquer disputa relacionada de alguma forma à sua visita a este site será submetida a arbitragem confidencial no Emirado de Sharjah, exceto que, na medida em que você tenha violado ou ameaçado violar nossos direitos de propriedade intelectual, podemos buscar medidas cautelares ou outras reparações apropriadas em qualquer tribunal estadual ou federal, e você concorda com a jurisdição e o foro em tais tribunais. A arbitragem sob estes Termos e Condições será conduzida de acordo com as regras então vigentes do Centro Internacional de Arbitragem Comercial de Sharjah, conforme suas Regras de Arbitragem Comercial e perante um único árbitro.

Em última análise, o árbitro selecionado deve ter experiência no assunto da disputa. As despesas de arbitragem cobradas pelo árbitro serão suportadas pela parte vencedora ou alocadas de forma apropriada entre as partes da arbitragem pelo árbitro, a seu critério. No entanto, em todos os outros aspetos, cada parte pagará e arcará com seus próprios custos e honorários legais, custos e despesas. A arbitragem será concluída no prazo de cento e vinte (120) dias a partir da notificação ou apresentação de uma solicitação de arbitragem ao Centro Internacional de Arbitragem Comercial de Sharjah (o que ocorrer primeiro).

Arbitragem final

A sentença do árbitro será vinculativa e poderá ser apresentada como uma decisão em qualquer tribunal de jurisdição competente no Emirado de Sharjah. O testemunho, as provas, a decisão e toda a documentação relacionada com qualquer arbitragem serão considerados informações confidenciais. Nenhuma das partes pode usar, divulgar ou divulgar essas informações, a menos que seja exigido por lei.

Renúncia a ações coletivas

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, nenhuma arbitragem sob estes Termos e Condições será unida a uma arbitragem envolvendo qualquer outra parte sujeita a estes Termos, seja através de procedimentos de arbitragem coletiva ou de outra forma. Você concorda com a arbitragem em uma base individual. Em qualquer disputa, NEM VOCÊ NEM NÓS TEREMOS O DIREITO DE UNIR OU CONSOLIDAR REIVINDICAÇÕES POR OU CONTRA OUTROS USUÁRIOS EM TRIBUNAL OU EM ARBITRAGEM, OU DE PARTICIPAR DE QUALQUER OUTRA FORMA EM QUALQUER RECLAMAÇÃO COMO REPRESENTANTE DE CLASSE, MEMBRO DE CLASSE, OU EM CAPACIDADE DE ADVOGADO GERAL PRIVADO. O tribunal arbitral não pode consolidar as reivindicações de mais de uma (1) pessoa e não pode presidir qualquer forma de procedimento representativo ou coletivo. O tribunal arbitral não tem poder para considerar a aplicabilidade desta renúncia à arbitragem coletiva, e qualquer contestação à renúncia à arbitragem coletiva só pode ser levantada em um tribunal de jurisdição competente. Ao usar este site, você afirma seu acordo e conformidade com a renúncia.

Contas suspensas

Você concorda que temos o direito, mas não a obrigação, de monitorar, suspender, terminar, editar, divulgar, recusar a publicação ou remover a qualquer momento, por qualquer motivo e a nosso exclusivo critério, qualquer material, conteúdo e/ou atividade em qualquer lugar deste site. Apesar deste direito, não revisamos nem podemos revisar todos os materiais enviados a este site. Se formos notificados, podemos investigar uma alegação de que o conteúdo que nos é transmitido viola estes Termos e Condições e determinar se a comunicação deve ser removida. No entanto, não temos a obrigação de remover o conteúdo e não assumimos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada a qualquer ação ou conteúdo transmitido por ou entre você ou qualquer terceiro dentro ou fora deste site, incluindo, mas não se limitando a, qualquer erro, difamação, calúnia, omissão, falsidade, obscenidade, pornografia, blasfêmia, perigo ou imprecisão contida no mesmo.

Taxas de apresentação

Os preços de compra indicados para os serviços de assistência na preparação de candidaturas NÃO incluem qualquer taxa de candidatura governamental, taxa de exame médico, taxa de apresentação ou taxa de dados biométricos. As taxas governamentais não são reembolsáveis. Consulte a Política de reembolso, acessível em govisaeurope.com/refund-policy.

Avaliações

Após a sua compra, você pode receber um pedido de pesquisa por e-mail da GoVisaEurope. Você também pode escrever uma avaliação no site. Se você preencher a pesquisa ou enviar uma avaliação, suas opiniões podem ser publicadas, no todo ou em parte, no site ou usadas em material de marketing. A avaliação pode ser acompanhada de informações de identificação limitadas, como o seu primeiro nome e a inicial do seu sobrenome, o produto que você comprou, seu sexo, cidade e/ou estado, e faixa etária.

Força maior

A GoVisaEurope não será considerada em incumprimento ou em mora sob estes Termos e Condições ou qualquer contrato comigo ou com qualquer outro utilizador, e não será responsável perante mim por qualquer cessação, interrupção ou atraso no cumprimento das suas obrigações aqui contidas, devido a um terramoto, inundação, incêndio, tempestade, raio, seca, deslizamento de terra, furacão, ciclone, tufão, tornado, desastre natural, ato de Deus ou do inimigo público, epidemia, pandemia, fome ou praga, a ação de um tribunal ou autoridade pública, mudança na lei, explosão, guerra, terrorismo, conflito armado, greve laboral, "lockout", boicote ou evento semelhante fora do nosso controle razoável, seja ele previsto ou imprevisto (cada um um "Evento de Força Maior"). Se um Evento de Força Maior continuar por mais de 60 dias no total, a GoVisaEurope pode rescindir imediatamente estes Termos e Condições e não terá qualquer responsabilidade para comigo por ou por causa de tal rescisão.

Direito de recusar

Você reconhece que a GoVisaEurope se reserva o direito de negar o serviço a qualquer pessoa.

Você entende que estes termos afetam seus direitos e obrigações legais. Se você não concorda em estar vinculado a todos estes termos, não utilizará este serviço. Ao prosseguir com a minha compra, você aceita estes Termos e Condições.

Última modificación: 01/02/2025

Por favor, tómese su tiempo y lea esta política detenidamente. Esta es la Política de Reembolso de govisaeurope.com. Nosotros, nuestro/a, o nos, buscamos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible. govisaeurope.com se dedica a ayudarle a atravesar su proceso de inmigración y/o no inmigración con confianza y garantizar su satisfacción. Sin embargo, en caso de que no esté satisfecho con el servicio proporcionado, independientemente del motivo, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a contact@govisaeurope.com para que podamos atender su consulta, emitir un reembolso (si corresponde) o proporcionarle un descuento/crédito que se puede utilizar para los servicios de govisaeurope.com. 

Términos de la política

Ofrecemos una política de reembolso que es efectiva ANTES de la presentación de su solicitud de documento de viaje. Al realizar una compra de servicios en este sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con los términos de esta política, así como con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otra política o término aplicable publicado en el sitio web. Una vez que revise los formularios gubernamentales para su presentación después de su compra, su aprobación de estos documentos constituirá una renuncia a su derecho a un reembolso a partir de ese momento. Si se comete un error material en su solicitud, volveremos a presentar la solicitud en su nombre sin costo adicional para usted, pero NO se emitirá un reembolso.

Los reembolsos ANTES de la presentación de su solicitud de documento de viaje deben solicitarse enviando un correo electrónico a contact@govisaeurope.com. La línea de asunto debe decir: "Solicitud de reembolso de visa de viaje". Su correo electrónico de solicitud de reembolso DEBE incluir la siguiente información:

Nombre completo del solicitante
Número de factura o ID de pedido
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para comprar nuestros servicios
La fecha en que se compraron los servicios
El motivo por el que solicita un reembolso
Procesaremos su solicitud dentro de las 48-72 horas posteriores a la recepción de toda la información solicitada anteriormente. Los reembolsos aprobados se acreditarán al mismo método de pago utilizado en el momento de la compra y deberían aparecer en su cuenta dentro de 1 a 7 días hábiles, según las políticas de su institución financiera y el ciclo de facturación de su estado de cuenta. Si han pasado 10 días y su reembolso no se refleja en su cuenta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Facturación para que lo ayuden.

Tasas no reembolsables

Tenga en cuenta que esta política no puede ni se aplicará a las tarifas gubernamentales remitidas a la autoridad emisora u otras agencias gubernamentales pertinentes. Cuando envía un pago a una agencia gubernamental, acepta pagar por un servicio gubernamental. Las tarifas de presentación y de servicio biométrico que les paga son definitivas y no reembolsables, independientemente de cualquier acción que la oficina gubernamental tome sobre su solicitud, petición o requerimiento, o si usted retira su solicitud/petición. No podemos reembolsar o acreditar ningún dinero pagado a otros terceros con un papel en el procesamiento de su pedido (como su examinador médico, traductores, etc.).

Aviso sobre devoluciones de cargo de tarjeta de crédito

Al obtener nuestros servicios, usted aceptó estar sujeto a los términos del servicio y a nuestra política de reembolso. Utilizar una devolución de cargo para obtener un reembolso fuera de estas condiciones es una violación de estos términos.

Si usted, como cliente de pago, deja de responder a las solicitudes de nuestro personal de soporte para obtener información adicional de su parte durante 90 días o más a partir de la fecha en que compró nuestros servicios, y como resultado su solicitud no tiene éxito, no tiene derecho a ningún tipo de reembolso y acepta no iniciar una devolución de cargo de tarjeta de crédito.

Nos tomamos este asunto extremadamente en serio y podemos informar disputas de pago sospechosas tanto a los procesadores de pagos como al organismo emisor del Gobierno Europeo, y a otras agencias pertinentes según corresponda, junto con la prueba de fraude correspondiente. Dado que el fraude por devolución de cargo es un delito, dicha conducta puede resultar en la prohibición temporal o permanente de entrada al país de destino, así como en posibles cargos penales y civiles.

Alentamos a nuestros clientes a contactarnos para resolver cualquier problema que puedan haber encontrado y para prevenir cualquier problema potencial o futuro.

Garantía

Si no está seguro de si su solicitud se ha enviado correctamente, contáctenos de inmediato para obtener asistencia en contact@govisaeurope.com. Si usted envía correctamente una solicitud de reembolso, siguiendo las estipulaciones indicadas en esta política; puede estar seguro de que RECIBIRÁ SU REEMBOLSO. Por favor, espere el tiempo indicado anteriormente de uno (1) a siete (7) días hábiles para que cualquier crédito de reembolso aparezca en su cuenta.

Garantía de satisfacción

Nuestra garantía de satisfacción cubre problemas causados directamente por govisaeurope.com que ocurran ANTES de la llegada a Europa. Ofrecemos esta garantía de satisfacción además de otras garantías proporcionadas por la ley. Consulte nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad para obtener más detalles. Todas las solicitudes de reembolso o crédito realizadas bajo esta garantía deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Haremos todo lo posible para proporcionarle la cita más temprana disponible, pero no podemos garantizar ningún resultado. Tenga en cuenta que las citas en la Embajada/Consulado Europeo están bajo el control total de la Embajada/Consulado. Por lo tanto, govisaeurope.com no puede alterar ni tiene ningún control sobre la disponibilidad de citas en ningún momento.

No cubierto por la garantía de satisfacción

Tenga en cuenta que no podemos garantizar los resultados o el resultado de su presentación al gobierno. Por ejemplo, la agencia gubernamental pertinente puede rechazar una petición o solicitud de inmigración/no inmigración por razones ajenas al control o la responsabilidad de govisaeurope.com. Los retrasos del gobierno también pueden provocar largos retrasos antes de que se complete su proceso de presentación.

Esta garantía no cubre cambios en su situación o en su estado mental. No se aplica si el Oficial de Fronteras le deniega la entrada, debido a un motivo relacionado con una epidemia/pandemia. Esta garantía es nula si ha hecho declaraciones falsas en una solicitud y/o ha proporcionado información engañosa durante nuestro servicio. Esta garantía es nula si ya ha solicitado un reembolso o si ha solicitado una devolución de cargo a su banco.

Descargo de responsabilidad

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y entiende que somos un proveedor de servicios de tecnología de viajes privado y en línea. Nos dedicamos a ayudar a las personas a viajar internacionalmente. Este sitio web no es un bufete de abogados y no sustituye el consejo de un abogado u otro profesional calificado. Este sitio web no está afiliado ni respaldado por ninguna agencia gubernamental.

NOTA: Los formularios de inmigración/no inmigración en blanco con instrucciones escritas para todas las visas están disponibles de forma gratuita en los sitios web de los diversos países europeos. El uso de govisaeurope.com y sus servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.

Detalles de las tarifas - SOLO CON FINES INFORMATIVOS

Costos de los documentos de viaje

Todos los solicitantes de documentos de viaje deben pagar una tasa de visa al organismo emisor del Gobierno Europeo. El costo de la tasa de solicitud y cuándo debe pagarse, siempre depende del tipo de documento solicitado. Por lo tanto, antes de solicitar un documento de viaje, debe averiguar exactamente qué tipo de documento de viaje satisface sus necesidades de viaje y qué autoridad emisora cobra las tarifas de procesamiento por ese documento.

Métodos de pago

La tarifa de la visa se puede pagar en los Consulados/Embajadas Europeas de todo el mundo a través de varias opciones. Las siguientes opciones de pago están disponibles:

Transferencia bancaria en línea

Tarjeta de débito

Tarjeta de crédito

Transferencia bancaria inmediata

Depósito en efectivo en un banco
Nota: En algunos países (como Alemania, Austria y Suiza) el pago no se puede realizar con tarjeta de crédito o girocard.

Al pagar, todas las instrucciones deben seguirse exactamente para que el pago se registre rápidamente. En particular, el número de referencia siempre debe indicarse en la línea de asunto, de lo contrario, puede haber retrasos en el procesamiento. En el peor de los casos, la tarifa de la visa podría tener que pagarse de nuevo.

Consejo práctico: Recomendamos encarecidamente el uso de una tarjeta de crédito.

No dude en contactarnos para obtener más información en contact@govisaeurope.com.

Tasas de gestión - Nuestro servicio de documentos de viaje

Además de las tasas de solicitud, los costos de traducción, etc., se cobra una tarifa de consultoría y gestión de procesos cuando contrata a nuestra agencia de servicios de asistencia de viaje. Dependiendo de la categoría del documento de viaje, cobramos una tarifa fija de servicio de gestión teniendo en cuenta los diferentes costos de procesamiento.

Tarifa de tarjeta de crédito: La tarifa de tarjeta de crédito representa un cargo adicional impuesto por la plataforma de terceros que procesa nuestras transacciones con tarjeta de crédito. Esta tarifa ayuda a cubrir los costos de mantenimiento de la plataforma, como el procesamiento de pagos, la seguridad y el soporte al cliente.

Última modificación: 01/11/2025

LexBridge LLC ('GoVisaEurope') es una empresa registrada que opera bajo el nombre de GoVisaEurope para fines comerciales. De ahora en adelante, los términos 'LexBridge LLC', 'GoVisaEurope' o 'nosotros' se refieren a la misma entidad.

Usted entiende y acepta que govisaeurope.com de GoVisaEurope ('GoVisaEurope') no es un bufete de abogados ni un abogado, no puede realizar servicios que son propios de un abogado, y sus formularios o plantillas no sustituyen el asesoramiento o los servicios de un abogado. Más bien, usted se representa a sí mismo en este asunto legal. No se crea una relación o privilegio de abogado-cliente con el uso de GoVisaEurope o su sitio web ubicado en https://govisaeurope.com (nuestro "sitio"). Su visita y/o uso de este sitio web indica que acepta y comprende claramente las políticas de Descargo de Responsabilidad, Privacidad y Reembolso indicadas en este sitio web.

Usted entiende que estos Términos y Condiciones contienen un acuerdo de arbitraje vinculante a nivel individual para resolver disputas, en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas, y limitan los recursos disponibles para usted en caso de una disputa.

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de GoVisaEurope como parte de los servicios que ofrecemos. Como parte de nuestros servicios, podemos asignar una dirección de correo electrónico única a su cuenta para ayudar a GoVisaEurope a recibir notificaciones del organismo gubernamental que procesa su documento de viaje y presenta su solicitud. Si, en cualquier momento, no desea que GoVisaEurope continúe usando este correo electrónico asociado a su cuenta, o deje de recibir notificaciones sobre su solicitud, por favor, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a contact@govisaeurope.com.

Usted entiende que la revisión de sus respuestas por parte de GoVisaEurope se limita a la integridad, la ortografía y la coherencia interna de nombres, direcciones y similares. Usted leerá la(s) solicitud(es) final(es) antes de firmarla(s), cuando corresponda, y acepta ser el único responsable de la(s) solicitud(es) final(es) y su contenido.

Precisión de la información y consentimiento de terceros

Al firmar este acuerdo, a su leal saber y entender, usted garantiza la exactitud y corrección de toda la información proporcionada a GoVisaEurope y a govisaeurope.com y, además, acepta nuestras autorizaciones de procesamiento de terceros que implican el uso de sus datos y firma digital.

Registros y firmas electrónicas

Usted da su consentimiento a GoVisaEurope y a govisaeurope.com para que fijen su firma electrónica donde sea necesario y para que presenten los documentos obligatorios y necesarios para el servicio adquirido con nosotros. Usted entiende que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en contact@govisaeurope.com, lo que dará lugar a la interrupción inmediata de nuestros servicios.

Clientes que no hablan inglés

Usted entiende que ciertos materiales en govisaeurope.com, incluyendo, pero no limitándose a, cuestionarios, documentos, instrucciones y archivos, solo están disponibles en inglés. Las traducciones a otros idiomas de estos Términos, así como de otros términos, condiciones y políticas, se proporcionan únicamente para su conveniencia. En caso de ambigüedad o conflicto entre las traducciones, la versión en inglés es la autoritativa y decisiva.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Salvo que la ley lo prohíba, usted mantendrá a GoVisaEurope y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes libres de cualquier responsabilidad por cualquier daño indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente, sin importar cómo surja (incluidos los honorarios de abogados y todos los costos y gastos relacionados con litigios y arbitrajes, o en el juicio o en la apelación, si los hubiere, ya sea que se inicie o no un litigio o arbitraje), ya sea en una acción de contrato, negligencia u otra acción extracontractual, o que surja de o en relación con este acuerdo, incluyendo sin limitación cualquier reclamo por lesiones personales o daños a la propiedad, que surja de este acuerdo y cualquier violación por su parte de cualquier ley, estatuto, regla o regulación federal, estatal o local, incluso si GoVisaEurope ha sido previamente advertido de la posibilidad de dicho daño. Excepto que la ley lo prohíba, si se encuentra responsabilidad por parte de GoVisaEurope, esta se limitará a la cantidad pagada por los productos y/o servicios, y bajo ninguna circunstancia habrá daños consecuentes o punitivos. Algunos estados o territorios no permiten la exclusión o limitación de daños punitivos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no aplicarse a este acuerdo.

Servicios de terceros

Si usted adquirió un producto que involucra servicios de terceros, entiende que se le puede solicitar que acepte términos adicionales ubicados en el sitio web del tercero. El tercero puede contactarlo por correo electrónico y/o teléfono con instrucciones sobre cómo acceder a sus beneficios. GoVisaEurope por la presente renuncia a la responsabilidad por cualquier información, materiales, productos o servicios publicados u ofrecidos como parte de los servicios de terceros. GoVisaEurope no es responsable de ninguna falla de productos o servicios ofrecidos o anunciados en esos sitios web. Tenga en cuenta que una empresa de terceros tendrá una política de privacidad diferente a la de los sitios web de GoVisaEurope y que podría ofrecer un nivel de seguridad inferior al de GoVisaEurope.

Futuros productos y servicios

Si decide agregar un producto o servicio a su pedido después de esta compra inicial en una compra futura, estos Términos y Condiciones se aplicarán también a esa compra adicional de productos o servicios.

Política de reembolso

Entiendo que GoVisaEurope tiene una Política de Reembolso claramente estipulada que se incorpora en estos Términos y Condiciones. Los términos de la Política de Reembolso son accesibles en https://govisaeurope.com/refund-policy/.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones y su uso de este sitio web se regirán e interpretarán, tanto para fines sustantivos como de procedimiento, de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin dar efecto a ningún principio de elección o conflicto de disposiciones o reglas legales que causarían la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción que no sean las del Emirato de Sharjah.

Plazo para reclamos

Cualquier causa de acción o reclamo que pueda tener con respecto a este sitio web (incluyendo, pero no limitándose a, la compra de cualquier producto y/o servicio) debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja el reclamo o la causa de acción.

Arbitraje y jurisdicción

Cualquier disputa relacionada de alguna manera con su visita a este sitio web se someterá a arbitraje confidencial en el Emirato de Sharjah, excepto que, en la medida en que usted haya violado o amenazado con violar nuestros derechos de propiedad intelectual, podemos buscar medidas cautelares u otras reparaciones apropiadas en cualquier tribunal estatal o federal, y usted acepta la jurisdicción y el lugar en dichos tribunales. El arbitraje bajo estos Términos y Condiciones se llevará a cabo bajo las reglas vigentes en ese momento del Centro de Arbitraje Comercial Internacional de Sharjah de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial y ante un solo árbitro.

En última instancia, el árbitro seleccionado debe tener experiencia en el tema de la disputa. Los gastos del arbitraje cobrados por el árbitro correrán a cargo de la parte que prevalezca o se asignarán de manera apropiada entre las partes del arbitraje por el árbitro a su discreción. Sin embargo, en todos los demás aspectos, cada parte pagará y asumirá sus propios costos y honorarios legales, costos y gastos. El arbitraje se completará dentro de los ciento veinte (120) días de la notificación o la presentación de una demanda de arbitraje ante el Centro de Arbitraje Comercial Internacional de Sharjah (lo que ocurra primero).

Arbitraje final

El laudo del árbitro será vinculante y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente en el Emirato de Sharjah. El testimonio, las pruebas, el fallo y toda la documentación relacionada con cualquier arbitraje se considerarán información confidencial. Ninguna de las partes puede usar, divulgar o divulgar dicha información a menos que la ley lo exija.

Renuncia a demandas colectivas

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo estos Términos y Condiciones se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a estos Términos, ya sea a través de procedimientos de arbitraje colectivo o de otro tipo. Usted acepta un arbitraje a nivel individual. En cualquier disputa, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACIONES DE O CONTRA OTROS USUARIOS EN UN TRIBUNAL O EN UN ARBITRAJE, O PARTICIPAR DE CUALQUIER OTRA MANERA EN CUALQUIER RECLAMO COMO REPRESENTANTE DE CLASE, MIEMBRO DE CLASE, O EN CAPACIDAD DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. El tribunal arbitral no puede consolidar las reclamaciones de más de una (1) persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no tiene poder para considerar la aplicabilidad de esta renuncia a arbitraje colectivo y cualquier impugnación a la renuncia a arbitraje colectivo solo puede plantearse en un tribunal de jurisdicción competente. Al usar este sitio web, usted afirma su acuerdo y conformidad con la renuncia.

Cuentas suspendidas

Usted acepta que tenemos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, suspender, terminar, editar, divulgar, negarnos a publicar o eliminar en cualquier momento, por cualquier motivo a nuestra entera discreción, cualquier material, contenido y/o actividad en cualquier lugar de este sitio web. A pesar de este derecho, no revisamos ni podemos revisar todos los materiales enviados a este sitio web. Si se nos notifica, podemos investigar una alegación de que el contenido que se nos transmite viola estos Términos y Condiciones y determinar si se debe eliminar la comunicación. Sin embargo, no tenemos la obligación de eliminar el contenido y no asumimos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier acción o contenido transmitido por o entre usted o cualquier tercero dentro o fuera de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, blasfemia, peligro o inexactitud contenida en el mismo.

Tasas de presentación

Los precios de compra indicados para los servicios de asistencia en la preparación de solicitudes NO incluyen ninguna tarifa de solicitud gubernamental, tarifa de examen médico, tarifa de presentación o tarifa de datos biométricos. Las tarifas gubernamentales no son reembolsables. Consulte la Política de reembolso, accesible en govisaeurope.com/refund-policy.

Reseñas

Después de su compra, puede recibir una solicitud de encuesta por correo electrónico de GoVisaEurope. También puede escribir una reseña en el sitio web. Si completa la encuesta o envía una reseña, sus opiniones pueden ser publicadas, en su totalidad o en parte, en el sitio web o utilizadas en material de marketing. La reseña puede ir acompañada de información de identificación limitada, como su nombre de pila y la inicial de su apellido, el producto que compró, su género, ciudad y/o estado, y rango de edad.

Fuerza mayor

GoVisaEurope no se considerará en incumplimiento o en mora bajo estos Términos y Condiciones o cualquier contrato conmigo o con cualquier otro usuario, y no será responsable ante mí por cualquier cese, interrupción o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente debido a un terremoto, inundación, incendio, tormenta, relámpago, sequía, deslizamiento de tierra, huracán, ciclón, tifón, tornado, desastre natural, acto de Dios o del enemigo público, epidemia, pandemia, hambruna o plaga, la acción de un tribunal o autoridad pública, cambio en la ley, explosión, guerra, terrorismo, conflicto armado, huelga laboral, cierre patronal, boicot o evento similar fuera de nuestro control razonable, ya sea previsto o imprevisto (cada uno un "Evento de Fuerza Mayor"). Si un Evento de Fuerza Mayor continúa durante más de 60 días en total, GoVisaEurope puede rescindir inmediatamente estos Términos y Condiciones y no tendrá ninguna responsabilidad para mí por o a causa de dicha rescisión.

Derecho a rechazar

Usted reconoce que GoVisaEurope se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona.

Usted entiende que estos términos afectan mis derechos y obligaciones legales. Si no está de acuerdo con estar obligado por todos estos términos, no utilizará este servicio. Al proceder con mi compra, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Last modified: 11/01/2025

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Any dispute relating in any way to your visit to this website shall be submitted to confidential arbitration in the Emirate of Sharjah, except that, to the extent you have in any manner violated or threatened to violate our intellectual property rights, we may seek injunctive or other appropriate relief in any state or federal court, and you consent to jurisdiction and venue in such courts. Arbitration under these Terms and Conditions shall be conducted under the rules then prevailing of the Sharjah International Commercial Arbitration Center in accordance with its Commercial Arbitration Rules and before a single arbitrator.

Ultimately, the selected arbitrator must have expertise in the subject matter of the dispute. The expenses of the arbitration charged by the arbitrator shall be borne by the prevailing party or otherwise as appropriately allocated between the parties to the arbitration by the arbitrator in his or her discretion. However, in every other regard, each party shall pay for and bear its own costs and legal fees, costs, and expenses. The arbitration shall be completed within one hundred twenty (120) days of either giving notice or filing a demand to arbitrate with the Sharjah International Commercial Arbitration Center (whichever shall first occur).

Final Arbitration

The arbitrator’s award shall be binding and may be entered as a judgment in any court of competent jurisdiction in the Emirate of Sharjah. The testimony, evidence, ruling, and all documentation regarding any arbitration shall be considered confidential information. Neither party may use, disclose, or divulge any such information unless otherwise required by law.

Class Action Waiver

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Suspended Accounts

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Last modified: 02/01/2025

Please take your time and read this policy carefully. This is the Refund Policy of govisaeurope.com. We/our/us), we aim to provide the best customer support possible. govisaeurope.com is dedicated to helping you traverse through your immigration and/or non-immigration process with confidence, and guarantee your satisfaction. However, in the event, you are not satisfied with the service provided regardless of the reason, please contact us at once by sending an email to contact@govisaeurope.com so we can address your inquiry, issue a refund (if applicable), or provide you with discount/ credit that can be used for govisaeurope.com services. 

POLICY TERMS

We provide a refund policy which is effective PRIOR to the submission of your travel document application. By making a purchase of services on this website, you agree and accept to be bound by the terms of this policy, as well as the Terms and Conditions, Privacy Policy, and any other applicable policy or term posted on the website. Upon your review of the government forms for submission after your purchase, your approval of these documents will constitute a waiver of your right to a refund from that point onwards. Should a material error be made on your application, we will re-submit the application on your behalf at no additional cost to you, but a refund will NOT be issued.

Refunds PRIOR to the submission of your travel document application must be requested by emailing contact@govisaeurope.com. The Subject line must read: “Travel Visa Refund Request”. Your refund request email MUST include the following information:

Full Name of Applicant,
Invoice # or Order ID,
The last four digits of the credit card used to purchase our services,
The date the services were purchased, and
The reason for requesting a refund. 

We will process your request within 48-72 hours after we have received all the information requested above from you. Approved refunds will be credited to the same payment method used at the time of purchase and should appear in your account within 1-7 business days based on your financial institution’s policies and your statement’s billing cycle. If 10 days have passed and your refund is not reflected in your account, please contact our Billing Department to assist you further. 

NON-REFUNDABLE FEES

Please note that this policy cannot and will not apply to government fees remitted to the issuing authority, or other pertinent Governmental agencies. When you send a payment to a government agency, you agree to pay for a government service. Filing and biometric service fees that you pay to them are final and non-refundable, regardless of any action the government office takes on your application, petition, or request, or if you withdraw your request/application. We cannot refund or credit any money paid to other third parties with a role in processing your order (such as your medical examiner, translators, etc.). 

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By obtaining our services, you agreed to be bound by the service terms and our refund policy. Utilizing a chargeback to obtain a refund outside of these conditions is a violation of these terms.

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We take this issue extremely seriously and may report suspicious payment disputes to both the payment processors as well as the European Government’s issuing body, and other pertinent agencies as applicable, along with accompanying proof of fraud. As chargeback fraud is a crime, such conduct can result in being temporarily or permanently barred from entry to the destination country, as well as result in possible criminal and civil charges.

We encourage our clients to contact us to solve any issues they may have encountered, and to prevent any potential or future issues. 

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Our satisfaction guarantee covers issues directly caused by govisaeurope.com occurring PRIOR to arrival in Europe. We provide this satisfaction guarantee in addition to certain other guarantees provided by law. See our Terms and Conditions and Privacy Policy for more details. All refund or credit requests made under this guarantee must be made within 14 days of purchase.

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NOT COVERED UNDER THE SATISFACTION GUARANTEE

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FEE DETAILS - FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY

Costs For Travel Documents

All travel document applicants are required to pay a visa fee to the European Government’s issuing body. How much the application fee costs and when it must be paid, always depends on the type of document applied for. Before you apply for a travel document, you should therefore find out exactly which type of travel document meets your traveling needs and which issuing authority charges the processing fees for that document. 

Payment Methods

The visa fee can be paid at European Consulates/Embassies worldwide through various options. The following payment options are available:

online bank transfer
debit card
credit card
immediate bank transfer
cash deposit with a bank 

Note: In some countries (such as Germany, Austria, and Switzerland) payment cannot be made by credit card or girocard.

When paying, all instructions should be followed exactly so that the payment is registered quickly. In particular, the reference number should always be noted in the subject line, otherwise, there may be delays in processing. In the worst case, the visa fee may have to be paid again.

Practical tip: We strongly recommend the use of a credit card.

Please feel free to contact us for more information at contact@govisaeurope.com

Handling fees - Our Travel Document Service

In addition to the application fees, translation costs, etc., a consulting and process handling fee is charged when you commission our travel assistance services agency. Depending on the travel document category, we charge a fixed handling service fee while considering the different processing costs.

Credit Card Fee - The credit card fee represents an additional charge imposed by the third party platform that is processing our credit card transactions. This fee helps cover the costs of maintaining the platform, such as payment processing, security, and customer support.

Last modified: 02/01/2025

This Privacy Policy describes how your information is collected, used, and disclosed by LexBridge LLC (“GoVisaEurope”, “we,” “us,” or “our”) in connection with your use of our websites, indicated under the heading [Websites – (Covered Entities)] (“Websites”) and our services. The scope of this Privacy Policy covers both your use of the GoVisaEurope website(s) and any other ways in which you may interact with GoVisaEurope, such as when you speak to us on the phone or through a remote video call. It also describes the choices available to you regarding our use of your personal information. Information for California residents and individuals located in the European Union are also included within this policy.

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INFORMATION WE COLLECT

We or our service providers may collect Personal Data and data that does not specifically identify you when you use our websites or services. In this section, we explain what types of Personal Information we may collect about consumers. The Personal Information collected depends on the type of interaction we have with a consumer (such as calling, or visiting our websites), the types of products a consumer considers or purchases, and what information GoVisaEurope's customers choose to share with us. This section includes all the information that we may collect about consumers, but we will rarely collect all these types of information about any single individual. GoVisaEurope potentially collects the following categories of information about consumers, some of which may be collected or maintained in a manner such that it can be considered Personal Information:

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GDPR Notice on Email Status Tracking

Due to the sensitive nature of our service, email status tracking is a required security aspect to ensure the integrity and reliability of our communications. This tracking is crucial for maintaining the security, support, billing, and fraud prevention standards that our customers rely on.

1. Email Status Tracking for Support

We track the status of emails ("Seen") related to support to provide timely and effective assistance to our customers. This data is not shared with third parties.

1.1. This data is only tracked after a customer starts an application for our service.

Anti-Fraud Note: Tracking the email status for support helps us identify and prevent fraudulent activities by ensuring that support communications are legitimate and originate from the correct sources. Email tracking data is collected using third-party services integrated with our service offerings.

2. Email Status Tracking for Billing

We track the status of emails ("Processing", "Delivered" and "Not Delivered") related to billing to ensure accurate and timely billing communications.

2.1. This data is only tracked after the confirmed sale of the service.

2.2. This data may be shared with third parties only when deemed necessary to resolve charge disputes, ensuring that any billing issues are handled correctly and efficiently.

2.3. This data is not shared with third parties when there is no charge dispute to resolve.

Anti-Fraud Note: Tracking the email status for billing communications is essential for detecting and preventing fraudulent billing activities. By monitoring these communications, we can verify that billing information is correctly processed and addressed.

By using our service, you acknowledge and consent to the tracking of email status as described above. This tracking is a critical component of our commitment to providing secure and reliable service to all our customers.

HOW WE USE AND SHARE YOUR INFORMATION

Personal Data:

Except as otherwise stated in this Privacy Policy, we do not sell, trade, rent or share your Personal Data with third parties for marketing purposes without your consent. We share Personal Data:

with vendors who are performing services for the Company at our direction and in accordance with our Privacy Policy;
with any affiliates (If necessary to perform the service);
where we have a good-faith belief that access, use, preservation or disclosure of the information is reasonably necessary to meet any applicable legal process or enforceable governmental request;
to enforce our Terms and Conditions, including investigating potential violations;
to address fraud, security or technical concerns;
to protect against harm to the rights, property, or safety of our users or the public, as required or permitted by law;
in the event we undergo a business transaction such as a merger, acquisition, or sale of all or a portion of our assets, including in bankruptcy;
pursuant to a subpoena, court order, governmental inquiry, or other legal process or as otherwise required by law, or to protect our rights or the rights of third parties;
Professionals (including Lawyers and other Professionals): GoVisaEurope may share consumer information with the independent professionals that can be accessed through products such as our legal reviews and lawyer-assisted products; and
Government Entities: GoVisaEurope is not affiliated with any governmental organization but as part of the services offered, the client may have an application that is sent directly to the appropriate agency, and GoVisaEurope as, and/or GoVisaEurope may share information about consumers with government entities in order to fulfill the products purchased by our customers. Certain Personal Information becomes public record when documents are filed with the federal or state government, or with a court. This Privacy Policy does not cover these or similar third-party actions.

If we sell all or part of our business, your Personal Data may be among the assets transferred. You acknowledge and consent that such transfers may occur and are permitted by this Privacy Policy and that any acquirer of our assets may continue to process your Personal Information as set forth in this Privacy Policy. If our information practices change at any time in the future, we will post an updated privacy policy on our Websites. We suggest that you check the Websites periodically to learn about how your information is used and disclosed.

We use the Personal Data you provide to us for the following purposes:

to help us communicate with you, such as to contact users in response to questions, solicit feedback from users, provide technical support, and inform users about promotional offers;
to provide our services to you or to the owner of the account associated with your application;
to operate, maintain, and improve our Websites and Services;
to comply with applicable legal requirements; and
to enforce our Terms and Conditions and otherwise protect our interests;
as otherwise disclosed at the time such information is collected.

We may also use any Personal Data you provide to us when registering for our services on our Websites or purchasing a product on our Websites to advertise or market other products or services that we think may be of interest to you.

Automatically Collected Information

We may use technology to automatically collect certain information from you when you use our Websites or services (“Automatically Collected Information”). In general, we use Automatically Collected Information to help us improve our service and customize the user experience. We also aggregate Automatically Collected Information to track trends and analyze usage patterns on the Websites and our service. This Privacy Policy does not limit in any way our use or disclosure of Automatically Collected Information, and we reserve the right to use and disclose such Automatically Collected Information to our partners, advertisers, and other third parties at our discretion.

How we protect information

We implement security measures designed to protect your information from unauthorized access. Where needed, your account is protected by your account password, and we urge you to take steps to keep your personal information safe by not disclosing your password and by logging out of your account after each use. We further protect your information from potential security breaches by implementing certain technological security measures including encryption, firewalls, and secure socket layer technology. However, these measures do not guarantee that your information will not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by breach of such firewalls and secure server software. By using our Service, you acknowledge that you understand and agree to assume these risks.

YOUR RIGHTS REGARDING THE USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

You have the right at any time to prevent us from sending email marketing communications to you. When we send promotional email communications to a user, the user can opt-out of receiving such communications by following the unsubscribe instructions provided in each promotional email. Please note that notwithstanding the promotional preferences you choose, we may continue to send you administrative emails including, for example, communications about updates to our Privacy Policy.

LINKS TO OTHER WEBSITES

As part of the Service, we may provide links to other websites or applications. We are not responsible for the privacy practices employed by the owners of those websites and applications or the information or content they contain. This Privacy Policy applies solely to information collected by us through these Websites and our service. Therefore, this Privacy Policy does not apply to your use of a third-party website accessed by selecting a link on our websites or via our service. We encourage our users to read the privacy statements of other websites before proceeding to use them.

Information for EU Customers and Visitors.

If you are in the European Union (“EU”), this section provides information regarding your rights, and GoVisaEurope’s responsibilities, and additional information regarding the processing of your personal data. 

Lawful Basis of Processing

GoVisaEurope processes personal data of persons in the EU based on the lawful basis outlined below.

Where multiple bases are provided, the basis thatGoVisaEurope relies on for any particular processing will be context dependent.

Purpose of Processing   - Legal Basis for Processing

Providing Products and Services - Performance of Contract, Consent, Legitimate Interest          

Security - Legitimate Interest            

Meeting Legal Requirements - Compliance with Legal Obligation       

Marketing - Consent, Legitimate Interest              

Product Development - Legitimate Interest

Analytics - Legitimate Interest

Operational Purposes - Consent, Legitimate Interest, Compliance with Legal Obligations

Sharing with Business Partners - Performance of Contract, Consent

Financial Reporting and Other Internal Uses - Legitimate Interest

Business Transfers - Legitimate Interest, Compliance with Legal Obligation     

EU User Rights

If you are in the EU, you have the following rights with respect to howGoVisaEurope processes your personal data.

• You have the right to request a copy of the personal data thatGoVisaEurope has about you;
• You have the right to request thatGoVisaEurope correct the information about you if you believe it to be inaccurate;
• You have the right to request thatGoVisaEurope erase or refrain from using your personal data. This is not an absolute right and, in some circumstances,GoVisaEurope may decline to erase or limit its usage of your data, such as whenGoVisaEurope has an on-going business relationship with you or we are legally required to retain the information. If GoVisaEurope cannot honor your request,GoVisaEurope will inform you of this fact as well as the reasons for GoVisaEurope's decision;

To exercise any of these rights, please contact Customer Support at contact@govisaeurope.com. 

If you are located in the EU, you also have the right to raise any objections regarding the processing of your personal data and to raise any concerns you may have about GoVisaEurope’s processing of your personal data. 

GoVisaEurope commits to cooperate with EU data protection authorities (DPAs) and comply with the advice given by such authorities with regard to human resources data transferred from the EU in the context of the employment relationship.

While we hope that GoVisaEurope can resolve any of your privacy concerns to your satisfaction after you contact us directly, you also have the right to file a complaint regarding GoVisaEurope’s handling of your personal data with the Emirates Data Office established as a result of Federal Decree n° 44 of 2021. The office is the defactor regulator for the United Arab Emirates Data Protection Law.

Their contact information is: info@ai.gov.ae.

Websites – (Covered Entities)

This website is covered under GoVisaEurope's Privacy Policy. 

CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY

The Company reserves the right to change this Privacy Policy at any time. We will notify you of changes to our Privacy Policy by posting an updated policy on our websites with a new effective date. You should periodically check the Websites to review our Privacy Policy for updates.

Children’s Privacy

Our websites and our services are not directed to anyone under the age of 18. We do not knowingly collect or solicit information from anyone under the age of 18 or allow anyone under the age of 18 to sign up for the service and/or fill out an application.

Parents may wish to arrange for travel requirements for their minor child. We will process these applications with the same security measures used for all our services. In this instance, the data is gathered & collected from the parent/guardian and not from the minor.

If we learn that we have gathered Personal Data from anyone under the age of 13, we will promptly delete such Personal Data. If you are the parent of a child who is younger than 13 years old, and you have provided us with Personal Data about your child with relation to our travel services and want to ensure that it has been deleted, please contact us at contact@govisaeurope.com.

Data Retention

We retain your personal data for the duration of the customer relationship, if any. We also retain your personal data for 6 consecutive months after our last interaction with you.

Online Behavioral Advertising

We may partner with third-party organizations, such as ad networks, which may use cookies, pixel tags, beacons, clear gifs, and/or other technologies to collect information about your visits to our websites and other non-affiliated sites or applications over time, including information about relationships among the different browsers and devices you use. These third-party organizations collect this information to provide you with relevant advertising based on your browsing activities and interests. This type of advertising is known as interest-based advertising.

California Users

If you are a resident of California, note that we have previously indicated that we do not sell, rent, share, or trade your Personal Data. However, the law requires us to notify you that you may have certain additional rights with respect to the processing of your Personal Data. You may have the right to request that we delete any of your Personal Data. You also have the right to opt-out of the sale* of your Personal Data. To exercise this right, please contact Customer Support at contact@govisaeurope.com .

You also have the right to request that we disclose to you the following information:

The categories of Personal Data that we collect, sell, or disclose for a business purpose;
The categories of sources from which we collect Personal Data about you;
The business or commercial purposes for which we collect your Personal Data;
The specific pieces of Personal Data we have collected about you;

We disclose all information, including all Personal Data that we collect, to the individual associated with that data. We have identified these categories below:

Categories of Personal Data We May Collect (*Please note that we do not sell, rent, trade or share Personal Data as indicated above.)

Your name;
Alias;
Postal Address;
Unique personal identifiers;
Online identifiers;
IP address;
Email address;
Account name;
Browsing history;
Search history;
Information regarding your interactions with websites, applications, or advertisements;
Geolocation data;
Electronic information;
Professional or employment-related information; and
Education information.

Categories of Personal Data that We May Disclose For a Business Purpose:

Your name;
Alias;
Postal Address;
Unique personal identifiers;
Online identifiers;
IP address;
Email address;
Account name;
Browsing history;
Search history;

Information regarding your interactions with websites, applications, or advertisements;

Geolocation data;
Electronic information;
Professional or employment-related information; and
Education information.

You also have the right not to be discriminated against for exercising any of the rights identified in this section. To exercise any of the rights identified in this section, please use the contact information provided below.

International Users

If you visit our Websites or use our services from locations outside of the United Arab Emirates, please be aware that the information you provide to us through your use of our Websites or our services may be transferred to and processed in countries other than the country from which you viewed our Websites or used our services, including the United Arab Emirates. These countries may not offer equivalent protection for your Personal Data as those available in the country from which you accessed our Websites or used our services.

If you visit our websites or use our services from the European Economic Area (“EEA”), please note that you may have additional rights with respect to the processing of your Personal Data. You may have the right to request that we provide you with access to your Personal Data. You may also have the right to request that we correct any errors relating to your Personal Data, that we erase your Personal Data, that we restrict the processing of your Personal Data, and that we provide you with a copy of your Personal Data in a structured, machine-readable format. You may also have the right to request that we provide your Personal Data to another organization.

In most instances, we process Personal Data with the data subject’s consent. We obtain your consent to process your Personal Data when you file an application. In addition to obtaining your consent to process your Personal Data, we also may process such information to provide our services to you. We may also process Personal Data where required to do so by applicable law or where it is in our legitimate interest to do so and such interests are not overridden by the data subject’s data protection rights. Our legitimate interests may include acting on your behalf to assist in the completion of your applications as you have contracted us to do, improving and developing new products and services, fighting fraud, and protecting our business interests and rights. You have the right to object to our processing of your Personal Data on the basis of our legitimate interests or to withdraw your consent to our processing of your Personal Data.

To exercise your rights, please submit a request using the contact information provided below. Please note that in some instances, we may be required by the applicable law to restrict our disclosure of your Personal Information or to retain your Personal Information after you have requested that we delete it. In such instances, we will comply with the applicable legal requirements.

If you have concerns relating to the processing of your Personal Data, please let us know using the contact information provided below. If we are unable to resolve your concerns, you have the right to file a complaint with the data protection authority where you live, work, or where you believe a breach of applicable law may have occurred.

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